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“你們動作真快，從處警到理賠才20多分鐘。”提起近日的經歷，諸暨市市民石先生這樣夸贊交警的高效服務。今年以來，諸暨交警大隊堅持和發展新時代“楓橋經驗”，不斷延伸服務觸角，以改革創新煥發活力，以科技賦能造福于民，確保道路交通秩序平穩有序。
科技賦能
讓“云上警務”快起來
“這是交通事故責任認定書，麻煩確認一下，沒問題的話請在手機屏幕上簽字。”今年6月，在諸暨交警大隊遠程事故處理中心大廳，工作人員面對屏幕，與交通事故當事人蔣先生交流。當天，蔣先生在山中行駛時遭遇剮蹭，原以為地處偏遠要等很久，沒想到全程網上處理，15分鐘便解決了問題。
今年以來，諸暨交警加快推動交通事故“一類事”改革，成立遠程事故快處中心，對每日所有物損、輕微人傷事故開展遠程視頻處理；創新警保“定損互信”“互碰自賠”及遠程調解等工作模式，中心承擔處理的非人傷交通事故數占總量的96%以上。
“靶向發力”
讓主責主業強起來
“有年輕人在東江路‘飆車’！”今年夏季治安打擊整治行動期間，諸暨交警部門接到市民舉報，立即介入偵查。據查，朱某為尋求刺激，自6月份開始，先后6次召集5名年輕人在市區“飆車”，最高時速150公里/小時。諸暨交警一舉將涉案5人抓獲，為首3人被治安拘留。
今年，諸暨交警大隊成立集中辦案隊，對酒駕醉駕等刑事案件、“飆車炸街”等群眾關切的交通亂象，深入開展系列性案件經營打擊，破獲東江路小轎車追逐競速、嶺北鎮摩托車“跑山”等3個團伙案件，刑事拘留4人，行政處罰9人。
同時，諸暨交警積極推進“減量控大”工作，嚴厲查處各類突出交通違法。今年前三季度“減量控大”專項行動戰果位列紹興地區第一，實現行政復議案件“零撤變”、行政訴訟案件“零發生”。
“智慧云窗口”
讓警民距離近起來
日前，在北京工作的諸暨市市民蔡先生通過車管所“云窗口”“遠程即辦”功能，順利完成機動車登記證書補辦業務。
今年以來，諸暨公安持續深化公安政務服務增值化改革，以“智慧云窗口”建設為牽引，推動車管服務從“一窗告知、一窗通辦”向“遠程即辦、就近快辦、全域聯辦”迭代。“我們建立10個‘辦不成事’窗口，落實專人值守，統一受理、辦理、反饋，持續擦亮‘隨時隨地辦’服務品牌。”諸暨車管所相關負責人介紹。此外，諸暨交警創新服務模式，在午休時段、下班時段開展車管窗口延時服務，幫助群眾“辦急事、辦難事”。
