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隨著“雙十一”購物節(jié)的到來，杭州市錢塘區(qū)臨江街道各大物流園區(qū)再次迎來了年度最為繁忙的時期。為確保園區(qū)在這一高峰期的平穩(wěn)運行與安全，臨江街道近年來不斷探索創(chuàng)新治理模式，通過設(shè)立警務(wù)室、成立園區(qū)管理辦公室等一系列舉措，構(gòu)建起一個高效協(xié)同的物流園區(qū)治理體系。
“宿舍樓下的警務(wù)室，給我們帶來了極大的安全感。”樂歌杭州物流園的一名員工分享道，“無論是生活中的瑣碎小事，還是緊急情況下的求助，只要撥打一個電話，金警官就會迅速趕到，為我們提供幫助。”園區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人陳雙也說，警務(wù)室的設(shè)立不僅提升了園區(qū)日常管理的效率，更在化解矛盾糾紛方面發(fā)揮了重要作用，成為了園區(qū)安全管理的堅強后盾。
臨江街道轄區(qū)內(nèi)共有16家大型物流園。隨著近期用工高峰的到來，大量臨時工涌入，導(dǎo)致園區(qū)的人流量和車流量激增。以樂歌為例，日均進(jìn)出車輛一千余輛、人員三千余名。車流、物流、人流川流不息，在給園區(qū)帶來繁榮的同時，也對基層治理提出了更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計，物流園區(qū)的警情占街道總警情的20%以上，且主要集中在勞資糾紛等復(fù)雜問題上。
針對這一現(xiàn)狀，臨江派出所積極應(yīng)對，在各物流園區(qū)內(nèi)設(shè)立了警務(wù)室，并創(chuàng)建了警情溝通群，從而實現(xiàn)了對矛盾糾紛的快速響應(yīng)和高效處理。同時，街道還以每個物流園區(qū)為中心，成立了園區(qū)管理辦公室，明確了園區(qū)的責(zé)任主體和職責(zé)范圍。當(dāng)園區(qū)內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛時，可以迅速定位到相關(guān)責(zé)任人，并啟動相應(yīng)的處理機制。這一創(chuàng)新治理模式不僅促進(jìn)了園區(qū)與街道、社區(qū)、警務(wù)室等多方面的緊密協(xié)作，還形成了強大的綜合治理網(wǎng)絡(luò)。
今年上半年，小張在樂歌物流園工作時腳部受傷，離職后傷情惡化需要住院治療。小張的母親向園區(qū)尋求賠償，但原雇主因小張已離職而拒絕承擔(dān)責(zé)任。面對這一矛盾，派出所聯(lián)合街道、社區(qū)、園區(qū)物業(yè)以及企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了多次面對面的協(xié)商，最終在合理合法的基礎(chǔ)上為小張爭取到了適當(dāng)?shù)难a償，成功化解了矛盾。
此外，為了更好地應(yīng)對突發(fā)事件和處理復(fù)雜矛盾糾紛，街道還組建園區(qū)專項治理工作群。該工作群匯聚了勞動監(jiān)察、派出所、城管、市場監(jiān)管等相關(guān)部門的力量，實現(xiàn)了跨部門協(xié)同作戰(zhàn)。
